Política de cancelamento e reembolso

Cancelar uma assinatura interrompe sua renovação. Solicitar reembolso é pedir a devolução de um valor já pago. O cancelamento não cria automaticamente um reembolso, e uma solicitação de reembolso não substitui a confirmação do cancelamento.

Entre na sua conta, abra Plano e Faturas e selecione Cancelar assinatura. Confira a data de encerramento e as condições exibidas e confirme expressamente a solicitação. A situação da assinatura pode ser acompanhada nessa mesma página.

Para assinaturas processadas pelo Paddle, você também pode acessar o suporte em paddle.net, utilizando o e-mail da contratação e os dados do pedido. Esse é o canal público de atendimento de pagamentos confirmado no projeto.

Em pagamentos recebidos diretamente pela Farias Virtual, o pedido de cancelamento é registrado no painel. O canal direto de atendimento para essas situações ainda precisa ser confirmado.

No fluxo integrado, o cancelamento normalmente é agendado para o final do período pago. Até essa data, o acesso permanece disponível se a conta estiver regular. Depois do encerramento, sem renovação ou outro período válido, as funcionalidades e a vitrine pública ficam bloqueadas.

No compromisso anual, o fluxo considera um prazo de 7 dias a partir do início do compromisso para arrependimento e prevê cancelamento imediato nessa situação. Confira a data efetiva apresentada antes de confirmar: um cancelamento imediato pode encerrar o acesso antes do fim do ciclo.

Solicitações de assinaturas com pagamento manual são registradas para processamento administrativo. Acompanhe a confirmação no painel; o registro do pedido, por si só, não confirma devolução de valores.

Quando o cancelamento integrado for confirmado pelo Paddle e chegar à sua data efetiva, a renovação deixa de gerar cobranças de novos ciclos. Valores legitimamente devidos antes do cancelamento não são eliminados pela solicitação.

Cancelar a renovação não é excluir a conta. Mesmo com os recursos bloqueados, você mantém acesso ao login, às faturas e aos meios disponíveis para regularização.

Mensal: cobrança a cada mês, sem fidelidade de 12 meses. O cancelamento normalmente mantém o acesso até o final do período já pago. Os termos não estabelecem reembolso proporcional automático, mas preservam os direitos legais.

Anual com cobrança mensal: compromisso de 12 meses com pagamentos mensais, conforme os valores da página de Planos e preços. O encerramento antecipado é diferente de simplesmente deixar de renovar após o compromisso.

O projeto prevê cálculo de 30% do saldo restante do compromisso anual, registrado para análise, sem cobrança automática. A validade e a redação dessa condição precisam de revisão jurídica; não a considere uma regra definitiva apresentada por esta página.

Para uma compra processada pelo Paddle, acesse paddle.net e localize o pedido com o e-mail utilizado na contratação. Informe o pagamento a que a solicitação se refere e o motivo do pedido.

A análise deve considerar a data e as condições da contratação, o motivo da solicitação, os direitos legais obrigatórios e as regras aplicáveis do Paddle, que atua como revendedor e responsável pelo processamento dessas compras. Não há garantia de aprovação automática nem prazo de processamento confirmado nesta página.

A política de reembolso existente informa uma garantia de 30 dias para solicitação de reembolso integral do ciclo corrente. Essa promessa já publicada não é revogada aqui. É necessário confirmar seu atendimento e alinhar a política com o fluxo operacional; o prazo de 7 dias do cancelamento não é uma proibição de pedidos posteriores.

Para pagamentos fora do Paddle, o canal responsável por receber e analisar pedidos de devolução ainda precisa ser informado pela Farias Virtual.

O teste da Farias Virtual dura 14 dias. Ao terminar, é necessária uma assinatura válida para continuar usando os recursos e manter a vitrine pública disponível. Teste gratuito não é pagamento nem garantia de reembolso.

Nenhuma condição desta página afasta o direito de arrependimento quando aplicável, nem outros direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira. Também permanecem aplicáveis as regras do Paddle para compras processadas por ele.