Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados por meio da plataforma Farias Virtual é a empresa Farias Virtual, com sede no Brasil.

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, o usuário poderá utilizar os canais oficiais de atendimento disponibilizados na plataforma.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço e informações necessárias à identificação do Lojista.
• Dados de autenticação: senha criptografada, dados de sessão e registros de autenticação (incluindo autenticação em duas etapas, quando ativada).
• Dados de uso: registros de acesso, interações na plataforma, preferências, configurações e dados técnicos (IP, navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo).
• Dados de suporte: mensagens, tickets, conversas e registros de atendimento ao cliente.
• Dados de pagamento: informações necessárias à contratação de planos, processadas pelo nosso revendedor e operador de pagamento Paddle.com.
• Dados de Clientes Finais: nome, telefone, endereço de entrega e informações de contato fornecidas pelos Clientes Finais ao realizar pedidos nas vitrines dos Lojistas.

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• criar e gerenciar contas de Lojistas na plataforma;
• fornecer, operar e melhorar os serviços da Farias Virtual;
• processar pedidos e encaminhar informações aos Lojistas;
• garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e abusos;
• prestar atendimento e suporte ao usuário;
• enviar comunicações sobre conta, pagamentos, atualizações e questões contratuais;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• realizar análises estatísticas e melhorias de produto, quando baseadas em dados anonimizados ou agregados.

O tratamento de dados pessoais se fundamenta nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para criar a conta, fornecer os serviços e processar pagamentos.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes, atendimento ao cliente e melhoria contínua da plataforma.
• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing, quando aplicável, podendo ser revogado a qualquer momento.
• Obrigação legal: para cumprimento de leis, regulamentos ou ordens de autoridades competentes.

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviço: provedores de hospedagem, infraestrutura, análise, suporte e ferramentas de comunicação, contratados para operar a plataforma.
• Revendedor e operador de pagamento: a Paddle.com atua como Merchant of Record para vendas de planos, gerenciamento de assinaturas, pagamentos, conformidade fiscal e emissão de notas fiscais. Nosso processo de pedidos é conduzido por nosso revendedor online Paddle.com, que é o Registrador Mercante de todos os nossos pedidos e fornece atendimento a consultas de clientes e devoluções.
• Consultores profissionais: assessores jurídicos, contábeis e auditores, quando necessário.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. O compartilhamento limita-se ao necessário para as finalidades descritas nesta Política.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins contratuais, legais, fiscais, regulatórios e de prevenção de fraudes.

Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos, anonimizados ou pseudonimizados, conforme permitido pela legislação aplicável.

De acordo com a LGPD e outras legislações aplicáveis, o titular dos dados possui direitos que incluem:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• eliminação dos dados pessoais, com as ressalvas legais;
• informação sobre o compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• oposição a tratamentos fundamentados em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento. Responderemos dentro do prazo legalmente previsto.

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou vazamento. Entre as medidas estão criptografia em trânsito, controles de acesso, autenticação em duas etapas, logs de auditoria e revisões periódicas de segurança.

Nenhum sistema é absolutamente seguro. Caso identifiquemos um incidente que possa afetar os usuários, comunicaremos as partes interessadas e as autoridades competentes, conforme exigido pela legislação.

A plataforma pode utilizar cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento dos serviços, analisar o uso e melhorar a experiência do usuário.

Os cookies podem ser classificados em:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como autenticação e segurança.
• Analíticos: utilizados para entender como os usuários interagem com a plataforma, de forma agregada e anônima.
• Marketing: utilizados para oferecer comunicações e campanhas relevantes, quando o usuário consentir.

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no navegador. Desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes da plataforma.

Alguns de nossos prestadores de serviço e parceiros tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil. Quando ocorrer transferência internacional de dados, adotamos as salvaguardas cabíveis, como cláusulas contratuais padrão e outras medidas previstas pela legislação brasileira e pelas normas de proteção de dados aplicáveis.

A plataforma pode conter links para sites, serviços ou aplicativos de terceiros. Esta Política não se aplica a esses ambientes, e recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou em nossas práticas. A versão atualizada indicará sua data de vigência. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.

Dúvidas, solicitações de direitos do titular ou questões sobre privacidade podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Farias Virtual.

Farias Virtual

Site: fariasvirtual.com.br